顧客管理システム
カナリークラウドとは
不動産仲介業務に特化した顧客管理・営業支援システムです。自動追客や物件紹介の自動化・さまざまな分析機能など、顧客対応の質を更に高める機能が充実しています。
カナリークラウドが選ばれる
３つの理由
反響・やりとりを一元管理
各ポータルから届く反響のメールは、すべてカナリークラウドに自動取込。その後のサンクスメールも自動で送付されるから、営業時間外や定休日でも、スピーディにLINEや来店予約へ誘導が可能。対応漏れによる顧客取りこぼしもゼロに。メール・LINE・架電記録・SMSが一画面で完結。
戦略的な追客
何度も架電するだけでなく、ただ闇雲に物件を送り続けるだけでもない、顧客心理を考えた「戦略的追客」を実現。カナリークラウドでは、反響から何日後の何時にどんな文面で送るかといった細かい工夫が可能。競合他社のメールに埋もれず、着実に来店へつなげる。
緻密な分析機能
売上を向上させるには細かいKPI分析、マイクロマネジメントが重要。カナリークラウドでは、顧客対応をしているだけで情報が蓄積され、細かい数字の分析がすぐに可能。また、柔軟なカスタマイズ性により、売上・入金集計や、簡易的な物件管理などをまとめて実現。
売上向上につながる
充実の機能
カナリークラウドは高機能ながらも、これらが誰にとってもわかりやすく使いやすく配置されています。利用会社へのサポート体制も万全で、活用まで徹底的なサポートをいたします。
- ポータル反響の
自動取り込み - 顧客管理
- 自動追客
- メール開封
リンククリック検知 - LINE連携
- スマートフォン対応
されたweb画面 - お客様ページ
- 対応履歴管理
- 来店予約
- タスク自動予約準備中
- カレンダー準備中
- SMS
- 対応漏れアラート準備中
- 営業分析
導入企業様の声
複数店舗でもスムーズに導入活用
株式会社京都ライフ
取締役営業本部長 平岡 卓司様
新しいシステムを複数店舗に導入することは不安もありましたが、導入時には各店舗に手厚いフォローもいただき、想定していたよりも早く定着していきました。また、定期的に利用状況や実績をまとめた分析データを送ってくださっていたので、各店舗の状況・課題把握が分かりやすくなりました。 導入してから3ヶ月程経ちますが、来店率が既に5%程度向上するなど、成果も見え始めています。今後更に機能も拡充していくということで、楽しみにしています。
売上管理・営業分析で業務効率化
信濃土地株式会社
賃貸営業課課長 阿久津 正太様
当社では従前より複数のエクセルファイルを用いながら売上実績管理をしておりましたが、集計には月間14時間程度の手間を要していることが分かり、課題に感じていました。 今回のカナリークラウド導入によって、これまで集計に費やしていた時間を、各店舗や個人のPDCAサイクルを回すことに使うことができ、結果的に顧客満足度の向上につながると期待しています。
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今までは、各担当が勘に頼って追客のタイミングや頻度を決めていましたが、カナリークラウドを使った追客は、メールの開封履歴がやりとり画面の中で見えるようになり、追客の優先度を決めていくことができます。追客している顧客の様子がわかるようになったため、結果的に効率が良くなったように感じます。
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